Bovag Garantie

Cursisten die vooruitbetalen voor een lespakket bij een BOVAG-rijschool krijgen automatisch 'BOVAG-garantie' op hun rijlessen. In geval van faillisement van de rijschool worden de vooruitbetaalde lessen zonder meerkosten overgenomen door een andere BOVAG-rijschool. De BOVAG Garantieregeling Rijscholen geldt voor alle soorten rijopleidingen waarvoor op of na 1 juli 2008 een lespakket vooruit betaald is, mits uiteraard de bijbehorende documenten in orde zijn.

Vereiste documenten

Bij het aangaan van de lesovereenkomst moet de rijschool het BOVAG Garantie-certificaat, een ingevulde en ondertekende BOVAG-lesovereenkomst en een ingevulde (BOVAG-)leskaart overhandigen. Op die kaart staat onder andere de aanvangsdatum van de lessen en hoeveel en welke lessen er al zijn gegeven. De BOVAG-lesovereenkomst maakt vooral duidelijk welke afspraken er zijn gemaakt over de inhoud van het pakket (zoals aantal lessen en al dan niet inclusief tussentijdse toetsen, theorie- en praktijkexamen), de betalingswijze en -datum en met wie die afspraken zijn gemaakt.
Vraag dus nadrukkelijk om deze drie documenten bij aanvang van de rijopleiding!

Bovag-kwaliteit-rijscholen

BOVAG garandeert zekerheid en betrouwbaarheid. Dat geldt ook voor de rijscholen. Rijscholen die bij BOVAG zijn aangesloten moeten voldoen aan strenge kwaliteiteisen en de BOVAG-gedragscode. Deze kwaliteit wordt gewaarborgd door een driejaarlijkse inspectie door een onafhankelijk instituut. Voldoet de rijschool weer aan de norm, dan mag hij weer drie jaar het BOVAG-logo voeren.

Als de kwaliteit om wat voor reden dan ook tegenvalt of er ontstaat een conflict tussen jou en de rijschoolhouder, dan kunt je een beroep doen op het BOVAG Bemiddelingsbureau. De onafhankelijke deskundigen van dit bureau zullen proberen om samen tot een oplossing te komen. 

Bovag gedragscode

Bij BOVAG aangesloten rijscholen staan borg voor kwaliteit en zekerheid. Dit
komt tot uiting in de BOVAG-gedragscode aan de hand van een aantal
duidelijke afspraken. Voor u wel zo fijn; u weet waar u aan toe bent en u kunt
van uw rijschool verwachten dat deze zich ook aan deze afspraken houdt.
Indien u kiest voor een verkeersschool die lid is van BOVAG, bent u gegarandeerd
zeker van de volgende diensten:
1. Alle afspraken tussen u en ons staan helder omschreven in de
lesvoorwaarden. U ontvangt daarvan een exemplaar voordat u met de
opleiding begint.
2. U sluit met ons een lesovereenkomst af waarin uw opleiding met ons wordt
afgestemd. Zo ontstaan nooit verrassingen over wat nu precies is
afgesproken.
3. U heeft gedurende de gehele opleiding zoveel mogelijk dezelfde instructeur.
4. Uw eigen instructeur is aanwezig tijdens uw praktijkexamen en zal tijdens dit
examen zoveel mogelijk meerijden.
5. Een gepubliceerd lestarief gaat uit van 60 minuten. Afwijkingen hierop worden
door ons erbij vermeld.
6. Uw instructeur maakt gebruik van een inzichtelijke vorderingenkaart, zodat u
precies weet wat u heeft geleerd, welk niveau u heeft en wat u nog moet
leren.
7. Een examenaanvraag blijft niet bij ons liggen. Deze wordt door ons binnen 14
dagen aan het CBR verstuurd.
8. Onze slagingspercentages zijn inzichtelijk. U kunt er altijd naar vragen.
9. Wij geven les conform de door BOVAG en het CBR opgestelde Rijprocedure
waarin precies is vastgelegd wat u moet leren en waar de examinator u op
toetst. Zo komt u tijdens het praktijkexamen nooit voor verrassingen te staan.
10. Bent u het ergens niet mee eens? Dan kunt u dit met ons altijd bespreekbaar
maken. Komen we er samen niet uit dan kunt u zich wenden tot het
bemiddelingsbureau van BOVAG te Bunnik of de Geschillencommissie
Voertuigen te Den Haag.